CESMA-Customer Experience & Social Media Analytics

Master di II livello in
Customer Experience &
Social Media Analytics

Testimonianza Accenture Data Analytics & Network Customer Experience 15/05/2017

Nell’ambito della giornata del 15/5 si è svolta la testimonianza aziendale di Accenture Digital con l’obiettivo di condividere con i ragazzi del Master la pratica di lavoro del data scientist.

Si sono trattati i seguenti temi:

  • Big Data e Visual Analytics Functional Components -> breve descrizione delle tecnologie a supporto del Data Scientist
  • Case Study: Racing Data Analytics -> la nostra esperienza di advanced analytics nel mondo delle corse motociclistiche
  • Case Study: Network Customer Experience -> come correlare la soddisfazione del cliente agli indicatori tecnici di fornitura del servizio telefonico
  • Lab: Customer Segmentation -> vi proponiamo un progetto di customer segmentation in ambito telco, attualmente nelle sue fasi iniziali