CESMA-Customer Experience & Social Media Analytics

Master di II livello in
Customer Experience &
Social Media Analytics

Negoziazione Efficace

Appena terminato il Lab III di Soft Skills sulla negoziazione, tenuto al Master CESMA da, Federico Felippone, HR Business Partner | Learning & Development - ‎SAS.

Si è concluso con la celebre frase di Victor Kiam:

"Un negoziatore deve osservare tutto. Deve essere parte Sherlock Holmes, parte Sigmund Freud."

Un buon negoziatore deve essere curioso come un investigatore ed avere l’empatia di uno psicologo, per ottenere una negoziazione efficace e duratura nel tempo, cioè un processo del tipo "win-win"!